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Apr 07, 2023

Bamboo Airways 좌석 배정 모험

베트남 Bamboo Airways의 좌석 선택은 동시에 복잡하고

베트남 Bamboo Airways의 좌석 선택은 복잡하면서도 동시에 좋은 일입니다…

이 게시물에서:

다가오는 리뷰 여행을 위해 저는 Bamboo Airways를 두 구간으로 비행할 예정인데, 매우 기대됩니다. Bamboo Airways는 이전에 북미에서 많은 매력을 느낀 항공사는 아니지만 Air Canada와 제휴 관계를 맺고 있어 이러한 항공편에 대해 Aeroplan 포인트를 적립하고 사용할 수 있습니다.

에어캐나다 웹사이트를 통해 여정을 발권한 후 평소와 같이 모든 구간에 대한 좌석 배정을 시도했습니다. 에어캐나다의 웹사이트는 제휴 항공사에 좌석을 할당할 수 있다는 점에서 최고의 웹사이트 중 하나입니다. 그러나 모든 항공사에서 작동하는 것은 아니며 Bamboo Airways가 그 중 하나입니다.

다행히 에어캐나다 웹사이트에 내 Bamboo Airways 확인 번호가 나와 있었습니다. 그래서 저는 Bamboo Airways 웹사이트의 "내 예약" 섹션으로 가서 좌석을 배정할 수 있을 거라고 생각했습니다. 결국, 이것과 함께 제공되는 서비스로 "좌석 예약"이 명시적으로 나열되어 있습니다.

글쎄요, 불행하게도 상황은 그렇게 되지 않았습니다. 예약을 조회할 수는 있었지만 좌석을 수정할 수 있는 옵션은 없었습니다. 이는 (적어도) 제휴 항공사를 통해 발행되는 모든 항공권에 대한 일관된 제한이므로 Aeroplan 포인트로 예약한 경우 비슷한 문제가 발생할 수 있다는 것을 제가 이해하고 있습니다.

이것은 최근 몇 년 동안 전화로 좌석을 배정해야 했던 몇 안 되는 상황 중 하나입니다. 옛날에는 그게 흔한 일이었지만 요즘은 항공사 웹사이트를 통해서도 좌석 배정이 가능한 경우가 많습니다.

뱀부항공의 연락처 페이지로 향했습니다. 베트남 전화번호를 뽑아 구글 보이스로 전화를 걸었다. Google에서 통화 요금이 분당 99센트라고 알려줬을 때 저는 거의 의자에서 넘어질 뻔했습니다. 제가 그걸 휘두를 수 없다는 건 아니지만 구글 보이스 통화는 보통 분당 몇 센트 정도 하는 거 아닌가요? 인플레이션이 그렇게 나쁜 걸까요?!

어쨌든 통화가 거의 즉시 끊어져서 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 모르겠습니다. 그런 다음 싱가포르와 독일(두 목적지 모두 Bamboo Airways가 운항하는 목적지)의 전화번호를 시도했지만 둘 다 폐쇄되었습니다.

그러다가 미국 연락처가 있는 걸 봤어요. 구체적으로는 다양한 항공사에 서비스를 제공하는 Aviaworld LLC의 전화번호와 이메일 주소가 있었습니다. 나는 전화를 받기로 결정했고, 어디든 갈 수 있는 가능성이 아주 희박하다고 생각했습니다.

통화가 바로 음성 메일로 연결되고 녹음 내용에 이름, 전화번호, 확인 코드를 남기면 누군가가 연락할 것이라는 내용이 녹음되면서 그 느낌은 더욱 강해졌습니다. 그렇게 했지만 답장을 들을 방법이 없다고 생각했습니다.

글쎄, 약 10분 후에 나는 Beverly Hills에 있는 것으로 등록된 낯선 번호로부터 전화를 받았고, 나는 그것이 내 요청에 관한 것이라는 것을 우연히 받아들였습니다. 물론, 반대편에는 매우 전문적인 사람이 있었고 이미 내 예약을 조회해 두었습니다. 2분 정도 통화 후 선호 좌석을 배정받았습니다.

Bamboo Airways의 웹사이트는 적어도 파트너 항공사를 통해 예약하는 경우(예: Aeroplan 포인트) 좌석 배정에 대해 좋지 않습니다. 에어캐나다 웹사이트에서는 이 좌석을 선택할 수 없었고 Bamboo Airways 웹사이트에서도 좌석을 선택할 수 없었습니다.

베트남에서 Bamboo Airways에 전화할 기회가 별로 없었지만 놀랍게도 해당 항공사에는 미국에 고객 서비스 전화번호가 있습니다. 이를 위해서는 음성 메일을 남겨야 하는데 거의 즉시 전화를 받을 수 있어서 놀랐습니다.

좌석을 배정하기 위해 수년에 걸쳐 셀 수 없이 많은 전화를 걸어야 했지만 이것이 더 흥미로운 과정 중 하나임에 틀림없었습니다.

뱀부항공 좌석 배정 경험이 있는 사람이 있나요?

디

다중 구간 예약의 경우 첫 번째 공항에서는 두 번째 구간에 대한 좌석 배정도 할 수 없습니다.

좌석 선택을 위해 https://bookancillary.bambooairways.com/에 갔습니다. 좌석을 선택할 수는 있지만 확인되지 않습니다. 해당 웹사이트에서도 실시간 채팅 옵션을 찾을 수 없는 것 같습니다.